«No cabe duda que la decoración y ambientación en los consultorios forma parte esencial en la generación de experiencias en los pacientes para marcar la diferencia.» Federico Orozco En esta ocasión he tenido la fortuna de haber visitado la clínica del reconocido ortodoncista, Dr. Jorge Ayala en Santiago de Chile, Chile para el primer módulo…
Cada vez recibo más y más mensajes solicitando mi apoyo para la creación de estrategias efectivas de marketing odontológico ya que a lo largo de estos 11 años que estoy en constante contacto con el medio me he dado cuenta que: El 90% de las actividades de marketing que se implementan en muchos consultorios, fracasan. Muchas…
Una de las cosas que siempre me han preguntado es referente al material impreso, creo que al día de hoy no se le ha dado la importancia que realmente merece el tener material realmente atractivo y que genere la atención necesaria a la persona que en ese momento lo tiene en sus manos. Lo que…
Dando respuesta a algunas inquietudes de algunos lectores referente a mi publicación del 10 de junio con el título “El poder de la música” y donde me han solicitado mayor información al respecto, así como aclarar la relación e importancia que tiene dentro de la consulta diaria, he decidido publicar lo que será la…
Me encuentro de vacaciones en una linda isla francesa. Al pasar por las calles y ver tiendas de todo tipo de productos me doy cuenta de algo curioso, todas las tiendas excepto una, tenía personas dentro o acercándose siquiera al aparador… esto llamó mi atención y más cuando vi a una persona que estaba dispuesta…
En el tiempo que llevo trabajando en el área de ventas para América Latina y el Caribe, así como en la coordinación de cursos enfocados a la Ortodoncia en esta región, Estados Unidos y Europa, he tenido la oportunidad de participar en múltiples congresos y exposiciones internacionales del ramo, y con ello conocer una…
Unas cuantas personas me preguntaron, por qué en mis conferencias hago tanto hincapié en los aromas y la música como herramienta de ventas… he aquí un video del 2013 donde lo explico claramente. ¿Creíste que en las tiendas de ropa (sobre todo femenina) el aroma que existe es porque acaban de hacer limpieza o quizá…
No cabe duda que otro claro ejemplo de la generación de experiencias es sin duda Nespresso, hablamos de una marca de café de la empresa Nestlé y quien ha marcado una pauta en el segmento de este negocio. Está claro que el café es la razón de ser de Nespresso, pero dada la gran competencia,…
Muchas veces me he preguntado el por qué en la mayoría de las universidades no se le da importancia a la enseñanza acerca de administración, marketing y servicio al cliente, siendo que – como lo mencioné en mi artículo anterior – el profesional una vez que abre las puertas de su consultorio propio – y…