Dentro de los factores importantes que influyen en la generación de experiencias en los espacios, se encuentra la iluminación y aún cuando muy pocas veces se le da el valor adecuado, es uno de los aspectos fundamentales en la arquitectura moderna para favorecer la percepción sensorial en los pacientes.
Para comprender un poco más la influencia que representa la iluminación dentro de su consultorio, es fundamental conocer en primera instancia conceptos básicos tanto de la fotometría como del neuromarketing así como la psicología del consumidor, y eso lo veremos en este artículo.
Para poder hablar de cada detalle, mediciones y fórmulas matemáticas con las cuales pueda determinar el tipo de lámpara a utilizar, flujo luminoso, intensidad y eficiencia requerida en su consultorio sería necesaria toda una mañana, sin embargo, por ahora mi intención es despertar en usted la inquietud de poner más atención en este tema con el propósito de generar experiencias sensoriales memorables.
«La iluminación es uno de los aspectos fundamentales en la arquitectura moderna para favorecer la percepción sensorial en los pacientes.»
Federico Orozco
Antes que nada, quisiera compartirle el por qué sé de este tema si mi formación profesional es administrativa, comercial y de marketing.
Mi conocimiento surge hace ya varios años desde el momento en que mi padre decidió abrir un negocio de venta de equipo de iluminación del cual yo me encargaba de manera paralela mientras estudiaba mi carrera.
Posteriormente cuando ya radicaba en Alemania, abrí mi primera empresa la cual representaba una reconocida marca inglesa de iluminación para decoración de interiores la cual distribuía para América Latina.
De aquí surgieron varias ofertas de proyectos los cuales me obligaron a ampliar mi gama de productos así como prepararme y especializarme mucho más en el tema de iluminación por lo que tomé varios cursos en Philips y Osram en Alemania.
Al día de hoy, estas capacitaciones técnicas así como mi experiencia en neuromarketing y psicología del consumidor adquirida a lo largo de más de 10 años, han sido una gran herramienta que he explotado y compartido con cada especialista con los que he tenido el honor de apoyar como parte de sus proyectos arquitectónicos en sus consultorios. Así que créame, si de iluminación y percepciones sensoriales dentro de los consultorios se trata, sé muy bien de lo que hablo.
«El poder de la atracción de un espacio físico está relacionado con la iluminación»
Federico Orozco
Comencemos con algunos conceptos fundamentales que en mi opinión, su conocimiento es esencial:
Flujo luminoso: Es la cantidad total de luz emitida a cada segundo por una fuente luminosa. La unidad de medida es el Lumen (lm).
Intensidad Luminosa: Es la intensidad en que la luz es irradiada por segundo en una dirección específica. La intensidad luminosa es representada por el símbolo «l» y su unidad de medida es la candela (cd).
Nivel de iluminación o Iluminancia (E): Es la cantidad de luz existente en un plano de trabajo y su unidad de medida es el Lux (lx).
E = lm / m2
«El lux (lx) Vs. lumen (lm)
El lux toma en cuenta la superficie sobre la que el flujo luminoso se distribuye. 1,000 lm, concentrados sobre un metro cuadrado, iluminan esa superficie con 1,000 lx. Los mismos mil lúmenes, distribuidos sobre 10 metros cuadrados, producen una iluminancia de sólo 100 lx. Es decir que para poder iluminar una área mayor conservando el mismo nivel de lx requerirá un número mayor de lm.»
Para que se de una idea de los niveles de iluminación que encontramos en nuestro entorno, le dejo unos ejemplos:
| Iluminancia | Ejemplo |
| 0,00005 lux | Luz de una estrella |
| 0,25 lux | Luna llena en cielo despejado |
| 300 lux | Sala de juntas |
| 600 lux | Salida o puesta de sol en un día despejado |
| 32.000 lux | Luz solar en un día medio (mín.) |
| 100.000 lux | Luz solar en un día medio (máx.) |
Temperatura de color (Tc): Se refiere a la tonalidad de color emitida por una fuente luminosa ya sea esta cálida (amarilla) o fría (blanca). Su unidad de medida es Kelvin (k). Entre más elevado es el índice Kelvin de una lámpara, más fría es la tonalidad mientras que a menor índice, la tonalidad es más cálida.
Eficiencia lumínosa: Esta depende de la cantidad de energía que consume una lámpara para ofrecer determinado flujo luminoso. Es calculado por la división entre el flujo luminoso (lm) y la potencia consumida de la lámpara en Watts. ¿Por qué es importante considerar la eficiencia de sus lámparas? la respuesta es fácil, porque de esta depende el consumo de energía eléctrica que tendrá en su consultorio y que se traduce en costos.
Eficiencia luminosa = lm / W
Al día de hoy hay una gran variedad de lámparas (a lo que comúnmente le llamamos focos) muy eficientes en cuanto a su consumo energético ofreciendo a cambio, la misma intensidad luminosa. Una de las soluciones más actuales son la tecnología LED que ofrecen hasta 100.000 horas de vida con un consumo de 1 Watt por LED (claro, dependiendo de la intensidad luminosa). Quizá este tipo de lámparas tienen un precio más elevado, sin embargo, a largo plazo son más económicas por su tiempo de vida.
Dejemos a un lado la parte técnica y vayamos a la parte práctica que es la que nos interesa.
¿Cuál es la temperatura de color adecuada para su consultorio? ¿Cuál es la intensidad luminosa adecuada para su consultorio?
Veamos unos ejemplos para la temperatura de color recomendado para algunos espacios:
| Zona de unidades: | Tc recomendada 6,500 k (Clara/fría) |
| Sala de espera: | Tc recomendada de 3,500 a 4,000 k (Neutra) |
Las lámparas con un tono de color suave (cálida) tornarán la percepción del espacio más relajante y cómodo; las lámparas frías, lo tornarán más estimulante.
Es por eso que en la sala de espera es sumamente recomendable manejar una temperatura de color adecuada, recuerde que es el espacio en el cual los pacientes se encontrarán esperando su turno, es por eso que hay que inducir sensorialmente al paciente con la finalidad que tenga una percepción lo más placentera posible.
Aunque algunos no comparten esta opinión, los resultados de las investigaciones biométricas que he realizado en pacientes en América Latina, lo han confirmado una y otra vez.
A diferencia del párrafo anterior, vemos que muy posiblemente usted va a requerir temperaturas de color más fríos en las zonas de trabajo, aunque tengo que confesarle que hay excepciones dependiendo de la propia decoración y ambientación en los cubículos.
Por ejemplo, en algunos consultorios en los que por el tipo de especialidad son de por sí ya generadores de ansiedad, he recomendado el uso de temperaturas de color cálidas para generar un ambiente más confortable, a final de cuentas los pacientes serán revisados en unidades con iluminación adicional y propias de la especialidad y que en la gran mayoría de los casos están montadas en los sillones.
Veamos ahora unos ejemplos para los niveles de iluminación recomendados para algunos espacios dentro de los consultorios:
| Recepción: | 200 – 700 Lux |
| Sala de recuperación: | 100 – 200 Lux |
| Sala de auscultación: | 300 – 750 Lux |
| Sala de operación o atención del paciente: | 750 – 1,500 Lux |
| Zona de laboratorio: | 1,500 Lux |
Es así entonces como llegamos al fin de esta publicación, como podrá ver, hay una gran cantidad de variables relacionadas.
Recuerde, como lo es en su especialidad, en la iluminación no hay recetas de cocina. Cada espacio debe ser estudiado detenidamente ya que incluso el mismo color de los espacios (paredes, piso, techo, etc.) influye en la temperatura de color a implementar, así como lo es en los niveles de iluminación. Esto es con el objetivo de equilibrar la armonía del espacio, y con ello, cumplir nuestro propósito: Generar percepciones memorables en sus pacientes.
De eso se trata, marcar la diferencia… eso es ORTOMARKETING haciendo tu marca5sentidos.
